Ihr Partner für qualitativ hochwertige Fahrradteile und zuverlässigen Service
Lieferinformationen
Bei Rad Teile Center legen wir Wert auf schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Fahrradteile. Unser Versandteam bearbeitet Ihre Bestellung mit der gleichen Leidenschaft, die wir für Fahrräder haben.
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Wichtiger Hinweis für internationale Bestellungen
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Zollgebühren und Importsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Rückgabeantrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
- Produkt in originalem, unbenutztem Zustand
- Originalverpackung und alle enthaltenen Teile müssen vorhanden sein
- Produktetiketten und Aufkleber müssen intakt sein
- Rücksendung in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Bekleidung (aus hygienischen Gründen)
- CO2 Ersatzkartuschen (Sicherheitsprodukte)
- CO2 Pumpen (Sicherheitsprodukte)
- Geöffnete oder benutzte Beleuchtungsprodukte (Akku, Dynamo, E-Bike)
- Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
| Schritt | Beschreibung | Zeitraum |
|---|---|---|
| 1 Antrag stellen | Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team mit den benötigten Informationen | Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt |
| 2 Rücksendeanweisungen | Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen | 1-2 Werktage |
| 3 Rücksendung | Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die angegebene Adresse | Nach Erhalt der Anweisungen |
| 4 Überprüfung | Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel nach Eingang | 2-3 Werktage nach Eingang |
| 5 Rückerstattung/Umtausch | Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel | 3-5 Werktage nach Überprüfung |
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Weise wie die ursprüngliche Zahlung vorgenommen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage für die Gutschrift auf Ihrem Konto
- PayPal: 3-5 Werktage für die Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtausche senden wir den gewünschten Ersatzartikel, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben. Für den Versand des Ersatzartikels gelten dieselben Versandoptionen und -zeiten wie für normale Bestellungen.
Tipp für Bikepacker und E-Bike-Enthusiasten
Überprüfen Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellung sofort alle Teile auf Vollständigkeit und Kompatibilität, um sicherzustellen, dass alles für Ihr nächstes Abenteuer bereit ist.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: [email protected]
Rücksendeadresse:
Rad Teile Center
Wredestraße 7
67059 Ludwigshafen
Deutschland